Rücksendung / Umtausch

Hier finden Sie unseren Vorschlag für eine einfache und schnelle Rücksedung/Umtausch. Sollten Sie Fragen kontaktieren Sie uns einfach direkt, wir helfen Ihnen direkt.

1. Rufen Sie uns an oder schreiben Sie uns eine E-Mail und teilen Sie uns mit, dass Sie Ware zurücksenden möchten. Sie erhalten direkt per Telefon oder per Mail weitere Informationen und einen kostenfreien Retoureschein zum Ausdrucken als separate Mail.


2. Wenn Sie erhaltene Ware in eine andere Größe umtauschen wollen, füllen Sie das beiliegende Formular aus und notieren Sie deutlich lesbar, welche Größe Sie neu erhalten möchten. Für Ware die Sie nur zurück schicken wollen, müssen Sie das Formular nicht ausfüllen.


3. Packen Sie die anprobierte Ware in ein geeignetes Paket, legen Sie außerdem eine Kopie der Rechnung bei und, wenn nötig das ausgefüllte Austauschformular. Drucken Sie den erhaltenen Retoureschein aus und kleben Sie diesen auf das Paket. Geben Sie die Sendung nun einfach und kostenfrei bei einer Filiale der Deutschen Post ab.


4. Nach einer Bearbeitungszeit von ca 1-4 Werktagen ab Eingang erhalten Sie den Betrag der retournierten Ware zurück oder Sie erhalten eine Versandbestätigung per Mail über den Neuversand der Ware, die Sie zum Austausch auf dem entsprechenden Formular angegeben haben. DHL liefert entsprechend die neue Ware 1-2 Werktage nach Erhalt der Versandbestätigung.